退換貨政策
- 台灣消費者退換貨申請需知
▹ 請您務必確認所購買的商品為若水堂網站所售出之商品，才享有七天鑑賞（非試用期，鑑賞期含例假日）期間之退、換貨權利。
如您在七天鑑賞期間，商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，且不屬於不適用七天鑑賞期退貨商品，若水堂接受為您處理退、換貨。
▹ 全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題，需申請退購或換貨，煩請先登入網站會員，於訂單處留言申請退換貨。或將訂單編號，訂購姓名及包裹及商品照片傳送至客服信箱 【yz.ent.official@gmail.com】，主旨：#訂單編號，退換貨申請。
▹ 如為網站之瑕疵出清、特價出清之商品，售出後將不受理退換貨申請。
▹ 如超過七天鑑賞期仍須辦理退換貨，若水堂將酌收訂單總金額20%之退貨服務費。
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- 台灣消費者保護法
▹ 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
▹ 『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
▹ 商品外盒及包裝（貼紙、封膜等）皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。
- 退貨規範說明
▹ 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有缺件或損壞恕不退費。
▹ 訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。
▹ 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
▹ 七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，下列商品屬於耗材、個人用品，經拆封即無法進行退貨。
▪︎餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕無法接受退換。
▪︎皮件、飾品、服飾及鞋類等：商品拆封使用，不提供退換。
▪︎電器類商品：任何需插電（交流電）之商品，除了非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退／換貨，將可能視不同商品、狀況收取整新費用。
▪︎訂製商品不提供退換。
▪︎其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。
▹ 七日鑑賞期內之退貨/誤購商品訂單，請不要拆封商品，將商品放置回原本包裝-含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝（袋、盒、紙），煩請先登入網站會員，於訂單處留言申請退換貨。或將訂單編號，訂購姓名及包裹及商品照片傳送至客服信箱 【yz.ent.official@gmail.com】，主旨：#訂單編號，退換貨申請。
- 換貨規範說明
▹ 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
▹ 瑕疵品／出貨有誤商品更換將由若水堂負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
▹ 組合、隨機色商品，不提供選色選款的換貨服務。
▹ 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
▹ 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
▹ 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依若水堂判定後為主。
- 退款作業說明
▹ 申請退貨成功且商品已退還若水堂確認收悉後，方可進行退款程序，詳情請見【退貨 / 退款】說明。
▹ 信用卡一次付清：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信，消費款項將於7-14個工作日內退刷於原消費信用卡，詳細到帳日將以各發卡銀行為主。
▹ 部分退款：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信，消費款項將於7-14個工作日內退刷於原消費信用卡，詳細到帳日將以各發卡銀行為主，或將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款，退款成功後請消費者自行確認到帳狀態。
▹ ATM轉帳：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信，消費款項將於7-14個工作日內匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行確認到帳狀態。
▹ 超商取貨付款：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信，消費款項將於7-14個工作日內匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行確認到帳狀態。
▹ 退購退款訂單如有使用購物金、會員優惠、紅利點數，退貨後恕無法退還。