商品配送
- 如何查詢配送進度?
網頁版:
▹ 請點選頁面右上角人像圖示登入會員,於登入會員後可在頁面上看見『訂單記錄』查詢配送狀況。
手機版:
▹ 請點選頁面左上角三條線圖示後進入選單,下拉到底點選人像圖示登入會員,於登入會員後可在頁面上看見『訂單記錄』查詢配送狀況。
- 配送狀態:
▹ 未出貨:平台已收到您的訂單資訊,正在準備您的訂單出貨。
▹ 已出貨:訂單商品已經離開倉庫,由物流系統配送中。
▹ 已完成:訂單商品已經送達訂單指定地點。
- 配送方式:
▹ 超商取貨:711、全家。
▹ 快遞:郵局掛號。
請注意:下單後請填寫正確及有效收件地址、收件姓名及電話,如因資料填寫不完整造成配送失敗,重新寄出需酌收手續費及運費$200元。
- 運費計算方式:
▹ 台灣本島:單筆購買滿$1,500,即可享有免運優惠,實際運費收取以購物車顯示為準,訂單未滿免運門檻則酌收運費$80元。
▹ 台灣離島:單筆購買滿$2,500,即可享有免運優惠,實際運費收取以購物車顯示為準,訂單未滿免運門檻則酌收運費$150元。
▹ 國際配送:無提供免運服務,實際運費收取請以購物車結帳頁面選擇配送區域後之顯示價格為準。
- 在網站成立訂單後,多久可以收到商品呢?
現貨商品在訂單付款完成後五個工作天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點;若為非現貨商品或客製化商品,頁面將另外註明出貨時間(如:預購),則依商品頁顯示為主。實際配送時程依物流作業為準。
- 可以指定到貨時間嗎?
因無法保留商品待寄送,為避免商品漏寄送,請恕無法指定配送日期。
- 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?
因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況,則可能會延遲 1-2 工作天完成出貨。若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況,我們將會另行通知。您可以至官網「聯繫我們」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
- 我可以追蹤我的訂單嗎?
當品項出貨時,我們都會發送信件通知提供物流相關資訊!您可以在訂單資訊隨時查詢進度。您也可以於網頁點選右下方「聯繫我們」或登入會員,查詢訂單及發貨狀態。
- 商品配送流程為何?
選擇標準送貨後,您會收到電子郵件以確認您的訂單已經出貨(當您的訂單離開倉庫時),包括追蹤編號及相關配送貨運的網頁連結,快遞公司將會直接聯繫您,通知您最新的配送狀態。